Retur Simplificat
- Drept de Retur: Ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile de la primire, fără a specifica un motiv, conform OUG nr. 140/28/12/2021.
- Produse Deteriorate sau Incomplete: Dacă primești un produs defect, deteriorat sau lipsesc componente, verifică coletul la livrare. Dacă acesta este deteriorat, refuză-l și contactează-ne imediat.
Cum să Returnezi
- Formular de Retur: Completează formularul de retur disponibil pe site în maxim 14 zile de la primirea coletului. Include informații precum numărul comenzii, numele tău complet, adresa de e-mail și detaliile de contact. Pentru comenzile plătite cu cardul, nu este necesar să furnizezi datele bancare.
- Ambalarea: Ambalează produsul așa cum l-ai primit, inclusiv ambalajul și accesoriile cadou. Evită trimiterile fără ambalaj exterior sau etichetate direct pe cutia produsului.
- Expedierea: Trimite coletul prin orice firmă de curierat, exceptând serviciile standard de Poștă. Asigură-te că adresa de retur specificată de noi este corectă. Nu suntem responsabili pentru coletele trimise la adrese greșite.
- Informații pe Colet: Scrie pe colet numărul comenzii, numele tău și adresa.
Costuri și Condiții
- Costuri de Expediere: Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de tine. Nu acceptăm colete cu ramburs.
- Retur Produse Deteriorate sau Greșite: Dacă produsul este neconform, deteriorat sau livrat greșit, ne asumăm costurile de expediere și înlocuire. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă în 15 zile, vom rambursa suma integrală, inclusiv costurile de livrare.
- Ambalajul: Ambalează corespunzător produsul pentru a evita deteriorarea. Nu lipi etichete sau bandă adezivă direct pe ambalajul produsului.
- Condiții Produs: Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau să-i lipsească accesoriile. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a deduce o sumă din valoarea de rambursare.
Rambursarea Sumelor
- Termen de Rambursare: Vom rambursa suma în 14 zile de la solicitarea ta de retur, cu condiția ca produsul să ajungă la noi în acest termen. Dacă produsul nu ajunge la timp, returul poate fi refuzat.